科龙空调噪音难耐 厂家怪用户墙体厚度不够

寒潮再次来袭，生活在没有暖气环境下的南方人大多只能依靠空调取暖了，空调的制热性能以及静音至关重要。消费者即使夏天购买空调，也会考虑到是否有制热功能，因此冷暖空调最为受宠。但是，往往事与愿违，也许一到冬天，你家里的那台空调就是不争气，要热气没热气；或者制热正常，但噪音却让人无法忍受，于是您不得不让空调“闭嘴”，自己忍受严寒的拷打。运气背的汤先生就遇到了这样的麻烦事。
据《每日商报》报道，汤先生于今年5月购买了一台冷暖型的科龙空调，直到今年11月，商家才上门提供安装服务。今年的寒冬来得特别早，汤先生本还庆幸空调至少还赶上了这个节骨眼，来了。可谁想新装的空调只要一开，就会发出很明显的噪音，尤其到了夜深人静时，“嗡嗡”的噪音更是吵得人难以入眠。“要么就是忍受寒冷，要么就是忍受噪音。”这台科龙空调让汤先生陷入两难的境地。
汤先生立即拨通了科龙的投诉电话，其售后维修部曾上门做过检测。“他们说空调质量没有问题，是安装的问题。”为此，该工作人员还写下字据：噪音问题是由安装引起。
不久前，负责安装的工作人员也上门检测。“他们竟然把问题推到了我们消费者身上。”汤先生表示，安装人员认为汤家的墙体厚度不够，空调启动后，震动导致发出噪音。“他说是我要求安装在这堵墙上，所以安装单位没有责任。”
解决问题的办法就是做移机处理。“工作人员说，要我们自己承担这笔移机费用。”为此，汤先生深感不服，既然安装的墙体不适合安装空调，为什么专业的工作人员在安装时不将问题说明？现在发生了问题，商家理应承担相关责任。
经过协商争取，还算幸运，科龙杭州维修部一位张姓工作人员表示，愿意为汤先生免费移机。但是，因移机产生的其他费用则需要汤先生自行承担。对此，汤先生表示满意。