接连故障没人修 消费者怒砸三台科龙空调

买来不久的空调接连出故障，消费者多次打电话催商家和厂家派人来维修，可近一个星期过去，还是等不到维修人员上门。消费者一怒之下，将3台故障空调全砸了。
空调坏了没人修
7月1日下午1时30分许，有读者致电本报新闻热线称，义乌上溪有位消费者准备砸自己的空调，以示对商家和厂家售后服务的不满。
记者立即赶到现场。欲砸空调的消费者名叫傅建旭，是义乌市仙雾农庄有限公司总经理。傅建旭说，他先后于3月25日和4月29日在义乌家电市场买了6台科龙空调，装在公司的酒店里。过了个把月，6台空调中有5台出了故障，要么是制冷效果不好，要么干脆不起作用。他打电话向商家投诉，商家派人来将空调修好了。
可好景不长，大概一个星期前，店里又有3台空调出了故障。傅建旭打电话到维修部，维修部的人说，上次修空调时还有500元维修费没有付，他们不来修了。“不是说保修的吗，怎么还要钱？”对于维修部的说法，傅建旭很不理解。
傅建旭再打电话给商家，商家说他们会联系维修部。然而，几天过去了，傅建旭根本没看到维修人员的人影。无奈之下，他又拨通科龙公司总部的电话，对方说会尽快派人来维修。可令傅建旭失望的是，过了快一个星期，还是没人理会他店里的空调。
“这大热天，空调一坏，自然影响酒店的生意，”傅建旭说，“有些客人见包厢里空调没用，虽已点了菜，还是留不住。”
一怒之下砸空调
傅建旭说，当初买科龙空调是冲它的售后服务去的。原来，上个世纪90年代末，傅建旭曾在一次活动中中了奖，奖品就是一台科龙空调。此后每逢夏冬两季，总会有维修人员打电话询问空调是否需要维修。从那时起，傅建旭对科龙空调充满好感，所以前段时间买空调时，他想都没想就选择了科龙空调。
可如今，售后服务质量怎么会一落千丈？想到这里，傅建旭想砸了3台故障空调，以示对厂家和商家的不满。记者劝他不要太冲动，再与商家和厂家联系一下。
傅建旭再次拨打了位于广东顺德的科龙公司总部电话。接电话的小姐说会和浙江方面联系的，叫傅建旭再等等。“前几次打电话，她也是这么答复的。”显然傅建旭对她的回答感到不满。
接下来，傅建旭又3次拨打了位于义乌家电市场的商家。第一次，商家说马上会通知维修人员来修的。第二次，商家说已与维修部联系过，叫傅建旭每隔半个小时催一下维修部。第三次，打不进维修部电话，傅建旭对商家说他实在忍受不了他们的态度，决定砸了空调。对此，商家说“随便你”。
挂掉电话后，傅建旭拿起一把锄头，跑上二楼的包厢。虽然记者和傅建旭店内的员工一个劲地阻拦，但傅建旭还是举起锄头，砸了3台出故障的空调。