注销号码再使用麻烦不少

1日，本报A1版以《消费者遇到克隆“科龙”》为题刊登读者快信，报道了“科龙”湖南分公司的维修电话注销后，被维修“游击队”利用，进行乱收费。报道见报后，本报热线2205000又接到多起投诉，反映品牌电器维修部注销的电话号码被他人利用，让消费者受害。其中，家住芙蓉苑的龙女士、家住望月湖的王先生都反映曾被克隆的“科龙”骗取了维修费用。

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“科龙”湖南分公司有关负责人称，这个注销的号码被他人利用，给“科龙”的老用户带来损失，也对公司信誉造成损害。因此，“科龙”将再次登报申明，提醒客户。记者了解到，注销的电话号码再次使用带来的麻烦还不少。家住白沙路的钟女士来电说，她去年新装了一部电话，几乎每天都接到陌生来电。钟女士打听后才知，她现在使用的电话号码是一家娱乐城曾经注销的。但她新装电话时，对该号码过去的“身份”全然不知。
湖南电信长沙分公司客服部有关负责人告诉记者，电话号码冻结时限最短为90天，即用户将电话撤机后，注销的号码将被冻结90天，之后可以重新配发给其他用户。而且，用户在申请装机时，有权自主选择号码。只要该号码无其他用户占用，电信部门将会尊重用户的选择。该负责人建议，电话销号前的较长一段时间内，可以将号码进行“呼叫转移”，将呼叫旧号码的电话转接到新的电话号码上，这样可防止客源流失或给公司老客户带来不便。钟女士如果确因使用了公共场所注销的电话号码带来不便，可向电信部门申请换号。