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服务政策

重庆科龙电器售后服务承诺

重庆科龙电器售后服务承诺: 

 

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 

 

(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

 

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 

 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。 

 

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 

 

(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。 (因摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、 进水、雷击、外修过的机器等情况,不在保修范围内。) 

 

(7)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门维修服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 

 

服务区域:重庆市 江北区 渝北区 沙坪坝区 渝中区 南岸区 九龙坡区 高新区 大渡口区 巴南区

 

服务程序:电话预约→预约登记→上门检查→制定方案→确定价格→开始维修→修后开保修卡→建立档案→电话回访

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公 司:全国各地均设有科龙电器售后维修网点