海信科龙独揽变频空调维修服务“金刚钻”

由中国商业联合会、中国就业培训技术指导中心、中国财贸轻纺烟草工会和中国家用电器维修协会等部门联合主办的第三届全国家用电子电器（空调）维修服务行业职业技能选拔赛结果日前揭晓，海信科龙共有3支代表队闯入决赛，成为本届大赛拥有最多代表队进入决赛的企业，极具夺金实力。
    海信科龙针对变频空调推出的“全程无忧虑服务”也得到了行业专家及消费者的广泛关注和认可。
    中国家电维修协会有关领导指出，近年来随着变频空调普及进程加快，变频空调的社会保有量迅速增加，变频空调的安装、维修服务需求也相应增长。但是，变频空调由于技术较为先进，对安装维修服务人员的技能水平提出了 更高的要求，而目前各企业服务人员对变频空调安装维修技能参差不齐。举办本届全国大赛，目的是通过比赛贯彻落实和完善国家和行业空调维修服务标准，提升空调安装维修服务人员的技能，创造健康、和谐、有序的家电服务环境，为空调用户提供更好的安装、维修服务。本届大赛的主题为“打造一流服务技能，提升行业服务水平”。
    用于本次大赛安装维修服务大赛的产品，全部是变频空调。
    由于海信科龙在变频空调领域的开创性贡献，本届大赛被冠名为“金刚钻•海信科龙杯”。
    据了解，本届大赛分为选拔赛和决赛两个阶段举行，比赛内容包括理论知识考试和实际操作两部分。第一阶段的选拔赛始于今年6月份，吸引了海信、科龙、格力、美的、松下、大金等几乎所有中外知名家电品牌参赛。经过激烈角逐，共有20支企业代表队闯入决赛，决赛将于本月10日在北京举行，海信科龙共3支代表队打入决赛，数量最多。
    有关资料显示，自1997年推出中国第一款变频空调以来，海信空调已经连续13年占据中国变频空调销量第一名的位置；在海信的大力推动下，国内变频空调从无到有快速发展，2009年的市场份额已经达到17%以上，并且呈现出巨大的发展潜力。业内人士预计，未来3至5年内，变频空调的市场份额可望达到50%以上。
    中国家电维修协会会长刘秀敏介绍说，变频空调具有定速空调无可比拟的节能、舒适、环保等优势，国内空调市场变频取代定速，是迟早的事。但是，由于变频空调的技术含量比定速空调高得多，对于安装维修等售后服务的要求也远比定速空调高，因此，当务之急是要借鉴先进企业的经验和做法，促进全行业相关服务水平的升级。
    海信科龙高层表示，“海信空调过去13年扎根于变频空调领域，坚持优异品质、卓越性能及专业服务，在变频空调安装、维修等方面积累了丰富的经验。对于即将举行的决赛，海信科龙有信心也有能力取得好成绩，今后也会更加重视从消费者的利益出发，进一步优化售后服务，做到‘全程支持、快速响应、贴近服务’，让消费者更满意。”